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服務(wù)承諾

一、管理服務(wù)承諾

合同第一個(gè)月均為試用期，試用期結(jié)束貴單位不滿(mǎn)意保安服務(wù)工作，得安無(wú)條件退出貴公司。

您擁有保安隊(duì)長(zhǎng)的選擇權(quán)（二選一或多選一）、保安骨干調(diào)動(dòng)的決定權(quán)、保安員調(diào)動(dòng)的知情權(quán)、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)議權(quán)、管理工作的決定權(quán)和保安工作的監(jiān)督權(quán)。

我司保安管理人員24小時(shí)通訊暢通，大隊(duì)長(zhǎng)定期回訪。對(duì)客戶(hù)的正當(dāng)訴求第一時(shí)間予以解決；原則性問(wèn)題做到8小時(shí)內(nèi)回復(fù)，三個(gè)工作日內(nèi)予以解決。

保安人員在職期間的各類(lèi)保險(xiǎn)、人身傷亡及離職資遣等均由我司負(fù)責(zé)處理。

我司保安糾察隊(duì)實(shí)行24小時(shí)全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋隊(duì)伍管理信息，以確保服務(wù)質(zhì)量。

二、責(zé)任賠償承諾

如因我司的保安隊(duì)員故意或嚴(yán)重失職導(dǎo)致甲方財(cái)務(wù)損失，經(jīng)公安機(jī)關(guān)依法認(rèn)定，我司將視責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（單次事故最高賠償額為當(dāng)月保安服務(wù)費(fèi)的總額，全年累計(jì)最高一百萬(wàn)元人民幣）；具體賠償責(zé)任及金額以我司投保保安責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司或聘請(qǐng)的公估公司核定為準(zhǔn)。

三、增值服務(wù)承諾

我司提供如下增值服務(wù)（下列項(xiàng)目，由客戶(hù)方根據(jù)自身需求提前與我司預(yù)約）：

1、如我方中標(biāo)，我司前期將委派區(qū)域保安管理人員駐場(chǎng)督導(dǎo)，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理或有效解決保安隊(duì)伍入駐初期所出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題或挑戰(zhàn)，保障平穩(wěn)過(guò)渡；

2、如遇重大事件或突發(fā)情況具備統(tǒng)一調(diào)配我司總體資源，無(wú)償提供用于解決本項(xiàng)目應(yīng)急或特殊需要時(shí)的各類(lèi)專(zhuān)用安保設(shè)備、工具和特勤人員；

3、如遇重大活動(dòng)或者節(jié)日或特殊時(shí)期需要升旗儀式服務(wù)的，我司提供每年2次以?xún)?nèi)升旗儀式服務(wù)；

4、每年免費(fèi)為項(xiàng)目方內(nèi)部員工提供2次以?xún)?nèi)的消防安全培訓(xùn)或消防演練消，并提供消防演習(xí)支持服務(wù)；

5、我司派駐項(xiàng)目服務(wù)的保安人員為義務(wù)消防員，項(xiàng)目方有權(quán)對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行調(diào)動(dòng)和戰(zhàn)時(shí)指揮。